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退换货说明

作者:品小妹 发布时间:2014-10-17


退换货说明

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退换货政策


本站商品图片及信息仅供参考,?#30343;?#36136;量问题。因拍摄灯光及不同显?#37202;?#33394;差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

品酒网?#20449;担?/span>自您签收商?#20998;?#26085;起30日内,为您提供退换货服务!


1、退换货条件:

1) 酒标,瓶盖,瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏

2) 酒品出现酒液外流现象;

3) 酒品超过产品出厂?#20184;?#20445;质期;

4) 酒?#20998;?#21457;现以假充真、以次充好;


2、以下情况不能申请退换货:


1) 超过退换货期限的退换货要求;

2) 退换货物不全或者外观受损 ;

3) 客户发货单据丢失或者不全;

4) 产品并非我们提供;

5) 货物本身不存在质量问题的 ;


3、退换货须知:


1) 客户签收时应当场开箱验货,核对酒?#20998;?#31867;、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打品酒网客服热线400-091-7188沟通解决

2) 如酒水有破损渗漏等问题,品酒网提供补发或退款;

3) 客户办理退换货业务时,要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启,无污损,并保留原始物流包装;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符。如丢失发票的,不予办理退换货如礼品遗失,则需要按照品酒网公布的市场价进?#20449;?#20607;

4) 如果您在使用时对商?#20998;?#37327;表示置疑,您可出具相关书面鉴定,有任何质量问题我们承担;

5) 如酒标是非因客户原因污损而导致的酒品外包装损坏的,可以申请换货,但仅限更换同款酒品

6) 促销组合支持部分退货,用户接受未退货的部分,按照会员价进行结款

7) 退货申请,必须在签收之日开始的30天内提出。签收日期的确定,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则品酒网客服会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。


退货联系人?#20309;?#33395;

联系方?#21073;?3527494985


退换货流程


1、若办理换货,我们在收到您的包裹后,会对商品进行质检,并在48小时内,将您所换的商品发出。若您将要换的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。


2、若办理退货,我们在收到您的包裹后,会对商品进行质检,并在48小时内,将退款按您原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择汇款或银行转账进行退款。采用这两?#22336;?#24335;退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转?#35828;?#21040;账期而不同,?#31034;?#27719;款则可能因?#31034;?#22320;域之间差异而不同。


3、因商?#20998;?#37327;问题(非人为损坏)造成的退、换货,品酒网承担您?#22987;?#25110;快递费用。


注:考虑到酒品为易碎物品,品酒网特意为每一款酒?#30002;?#20102;充气内胆防碎包装。但为了防止在运输途中因人为因素或不可抗力因素造成的酒品损坏,请大家在收到货的同时 当场开箱验货,如发现有破损等情况,请拒收产品并?#21335;?#30772;损产品照片(务必连同发货单一起拍,尽量保证图片清晰易识别,用手机拍?#31449;?#21487;),联系客服4000-917-188并将并将照片发送至我们的客服邮箱[email protected] ,我们的客服会立即处理退款或安排重新发货,请大家放心购买。


 

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